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电销项目司理(深圳市万创科技有限公司)

工程监理

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  工作目标:1.协助项目经理达成各项目绩效指标2.协助项目经理进行人员管理,持续降低人员流失率,提高团队稳定性岗位职责1.协助项目经理制定项目工作计划并落实执行2.协助制定工作制度及流程,并贯彻执行3.负责项目话术同甲方客户沟通确认及团队成员培训、考核、试呼、录音监控等4.对项目各项报表进行分析,发现问题,提出改进方案并落实执行,促使项目各项KPI持续提高5.实时监控现场运营指标的达成情况,做好预警方案及特殊情况下的紧急方案,确保现场KPI指标的达成6.对团队管理人员的工作进行监督、指导,培养管理梯队7.配合项目经理协调部门内各种资源职位要求1、年龄要求:26岁以上2、3年以上呼叫中心运营管理经验,其中至少1年以上中型呼叫中心(30-50人)运营主管经验;3、熟练使用Office软件,可独立制作各类形式文件、报告等。有其他语言技能者优先考虑;4、有相关外包对接业务经验者优先5、优秀的人际沟通能力以及有效的沟通技巧,较强的团队带领能力和人员管理技能;6、较强的抗压性,擅于分析问题并发现问题,以及较强的问题解决能力;

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